【善用溝通技巧,好人緣無遠弗屆】

溝通、說話,幾乎都是每個人一生中的必修課

在業務/創業領域當中,更是一門藝術

把話說得好,說不定這單就成交了

讓溝通有效,說不定這筆資金就到手了


有些人並不是態度不好,也不是穿著不得體

就是在說話時得罪人,讓他人緣不好


有些人並不是服務不好,也不是專業知識不夠

就是在溝通時沒講到重點,沒發現成交的關鍵訊號


今天我們來聊聊,如何用一些小技巧,讓人緣變好,讓業績長紅



讓自己保持邏輯清晰


我們在敘述每件事情,都會有一個先後順序,就像在講一個故事一樣❗️

不會先從結尾開始,也不會從中間開始,一定要按照順序,聽故事的人才會聽得舒服


在生活中,你會發現有些人,講話有點”跳痛”,甚至他自己最後也聽不懂自己在講什麼,這就是講話講到邏輯混亂,也就會造成【無效溝通】


在業務上,更要注意自己有沒有這樣的情形,是否有先讓對方信任你、願意聽你說話,為什麼對方需要這樣的產品,為什麼非你不可等等…按照順序,一步一步前往成交的結果

萬一自己都自亂陣腳,那就會造成顧客聽不懂你想表達什麼,很高機率就錯失了一個本來會購買的顧客


<建議可以先在腦海裡想清楚事情的架構,或是在紙上擬好大綱,就可以防止怯場的時候腦袋當機了>



善用傾聽


所謂溝通,就是兩個人的事,不會只有講話的人才是主角,傾聽者有時更加重要!


對於業務來說,傾聽有多重要?

你可以藉由傾聽瞭解對方的潛在需求、發現對方的暗示語言、聽到關鍵的成交訊號

有些業務員,總是想著說服對方,滔滔不絕的講著自己想推給對方的內容,卻忽略了對方真實需求,或是在對方最想簽單時,沒有停下服務,而是繼續講,錯過黃金時機


<很多人會忽視溝通裡面的傾聽,除了和對方表達自己的意見,聽懂對方的想法也是很重要的>



選對溝通談話的時機


溝通談話的時機,雖然不是內容,但非常重要!

你可以想像到,如果今天在你失戀的時候,有人來向你推銷情人節禮物

或是在喝酒唱歌時,有人來跟你洽談方案

是不是感覺非常不合時宜


我們在跟客戶溝通時,也千萬要注意

時間、地點、場合、情緒等是否合適,避免錯失良機!


你會發現,不論是邏輯不清晰、不喜歡傾聽,還是不懂選談話時機的人

在溝通的世界裡,沒有失敗,只有回應

要記住,在一個溝通過程當中

對方沒有回應也是一種回應

如同在Line中的已讀不回

這也是一種回應


那要如何化解?

在未來我們會特別針對這個議題開一個文來為大家拆解

而回到這篇文的本質中

通常最後都會讓人不想跟他講話,好的人脈可能就此錯失

每一個客戶,都要真心當成朋友,才能長期經營穩定業績 所以,讓自己擁有好的人脈,是非常重要的唷!

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